Häufig gestellte Fragen

Wir haben dir eine Übersicht der meist gestellten Fragen in unseren FAQs zusammengestellt. Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne.

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PRODUKTINFORMATION

Was macht den Koffer von ARTHEWO Zurich so einzigartig?

Die Koffer von Arthewo Zurich zeichnen sich durch ihre gelungene Kombination aus modernem Design und Funktionalität aus. Sie sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und überzeugen durch Langlebigkeit. Zudem bietet Arthewo Zurich innovative Details wie clevere Aufteilung und Sicherheitsfunktionen, um das Reiseerlebnis zu optimieren.

Welche Vorteile hat der Koffer im Vergleich zu anderen?

Der Koffer von ARTHEWO Zurich bietet eine Reihe von Vorteilen im Vergleich zu anderen:

1. Innovatives Design: Der Koffer kombiniert modernes Design mit praktischen Details, die das Reisen erleichtern.

2. Hochwertige Materialien: Die Koffer sind aus langlebigen und robusten Materialien gefertigt, die eine hohe Qualität und Widerstandsfähigkeit gewährleisten.

3. Funktionale Features: Der Koffer verfügt über intelligente Funktionen wie gut organisierte Fächer, TSA-Schlösser und leise, leichtgängige Rollen, die für ein komfortables und sicheres Reiseerlebnis sorgen.

Welche Materialien werden für den Koffer verwendet?

Die Koffer von ARTHEWO Zurich bestehen aus einer hochwertigen Mischung von ABS und PC (Polycarbonat), was ihnen Robustheit und Leichtigkeit verleiht. Dieses Material sorgt für eine langlebige und strapazierfähige Hülle, die den Inhalt des Koffers optimal schützt.

Kann ich auch einzelne Koffer kaufen?

Nein, wir verkaufen unsere Koffer derzeit nur als Set.

Gibt es verschiedene Modelle oder Designs?

Aktuell bieten wir ein Modell im praktischen 2er-Set an, weitere Modelle und Designs werden jedoch in Zukunft folgen.

VERSAND & LIEFERUNG

Wo kann ich den Koffer bestellen?

Der Koffer kann derzeit ausschliesslich über unseren Onlineshop bestellt werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

In unserem Onlineshop akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Twint, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Wie lange dauert die Lieferung?

Dein Paket verlässt unser Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang deiner Bestellung. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 2-4 Werktagen in der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Welche Versandoptionen gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir arbeiten mit der Schweizer Post und DHL zusammen, der Versand ist kostenlos.

Wie kann ich den Lieferstatus verfolgen?

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Versandbenachrichtigung, mit der du den Lieferstatus der Sendung online überprüfen kannst.

Liefert ARTHEWO auch ausserhalb der Schweiz?

Wir versenden derzeit nur nach Deutschland und Österreich, weitere Länder folgen noch.

DEINE BESTELLUNG

Ist meine Bestellung durchgegangen?

Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung, sobald deine Bestellung eingegangen und die Zahlung erfolgt ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Unser Team kümmert sich schnell um den Versand deiner Bestellung. Sobald wir deine Bestellung bearbeitet und versandt haben, ist es uns nicht mehr möglich, sie zu ändern. Bitte kontaktiere uns per E-Mail und wir helfen dir gerne weiter.

Meine Bestellung wurde nicht bearbeitet. Was kann ich tun?

Es kann bis zu 2 Arbeitstage dauern, bis wir deine Bestellung bearbeitet haben. Wenn die Bestellung nach dieser Frist noch nicht bearbeitet wurde, bitten wir dich, uns per E-Mail unter contact@arthewo.com zu kontaktieren und das Datum und die Bestellnummer anzugeben.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Durch die Erstellung eines Kontos auf ARTHEWO.com kannst du den Check-Out Prozess schneller durchlaufen und Informationen zum aktuellen Bestellvorgang einsehen.

RÜCKGABE & GARANTIE

Gibt es einen Kundendienst von ARTHEWO Zurich ?

Ja, wir bieten einen Kundendienst an um sicherzustellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unserem Koffer hast.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Wenn du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung widerrufen möchtest, trägst du im Falle eines Widerrufs die Rücksendekosten.

Wie sieht das Rückgaberecht aus?

Wir bieten ein problemloses 14-tägiges Rückgaberecht. Der Käufer hat den Zustand der empfangenen Sache unverzüglich zu prüfen und, wenn er Mängel feststellt, die der Verkäufer zu vertreten hat, dem Verkäufer unverzüglich Anzeige zu machen. Andernfalls gilt der Kaufgegenstand als genehmigt, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei ordnungsgemässer Untersuchung erkennbar sind. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gegen Rückerstattung oder Gutschein zurückgeben.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 20 Werktagen. Nach Abschluss der Bearbeitung erhältst du eine Benachrichtigung über die Rückerstattung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meinem Produkt habe?

Bei Fragen oder Problemen sind wir für dich da. Kontaktiere uns einfach unter contact@arthewo.com

Was sind die Garantiebedingungen von ARTHEWO Zurich?

ARTHEWO gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 2 Jahren, gültig ab Kaufdatum. Die Garantie gilt nicht für kosmetische Abnutzung, unsachgemässen Gebrauch oder Missbrauch, Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Unfall durch Dritte verursacht wurden, insbesondere Flug- oder Transportschäden.

Wie beanspruche ich eine Garantie?

Um unsere Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du lediglich eine E-Mail an contact@arthewo.com senden. Bitte halte eine Kopie des Kaufbelegs (Online-Bestellnummer) bereit. Sende uns ein Bild von dem Schaden/Defekt zu. Wir werden uns nach Erhalt deiner Nachricht mit dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

SERVICE & REPARATUR

Wie stelle ich mein ARTHEWO Zurich Koffer Zahlenschloss ein?

Gerne verweisen wir dich auf unsere Anleitung. (TSA-Schloss)

Ich kann mich nicht an den dreistelligen Code für mein TSA-Zahlenschloss erinnern!

Es gibt keine Möglichkeit, deinen TSA-Schloss zu öffnen, falls du dich nicht an den dreistelligen Code für deinen Koffer erinnern kannst. Selbst wenn du einen TSA-Schlüssel in die Hände bekommst, kannst du den den Koffer nur öffnen, das Schloss aber nicht zurücksetzen. Wir empfehlen, tief durchzuatmen und unsere Anleitung zu lesen. ((TSA-Schloss))